В процессе работы на компьютере время от времени могут возникать определенные проблемы с работой какого-либо из устройств. Самый распространенный и в большинстве случаев действенный способ устранения неполадок — это выполнить поиск и устранение проблем средствами операционной системы. Утилиту DeviceDiagnostic для Windows 7 — 10 можно скачать здесь, файл всего 1 KB.
Для работы нужно подключение к интернет. Файл запускается двойным кликом, затем необходимо нажать кнопку Далее и подождать результата работы программы. Далее следуйте подсказкам, появляющимся на экране. После устранения неисправностей может понадобиться перезагрузка компьютера.
Если программа диагностики не помогла, полезно выяснить код ошибки:
- найдите в диспетчер устройств проблемное оборудование, помеченное желтым треугольником и откройте всплывающее меню;
- кликните Свойства, код прописан в окошке Состояние устройства;
- нажмите Обновить драйвер. Система найдет его в сети и установит.
Однако простое обновление драйверов не всегда помогает, ведь поврежденное ПО может мешать обновлению. Как, например, в следующих случаях.
Код 3. Драйвер поврежден.
Код 18. Переустановите драйверы.
Код 28. Драйверы не установлены.
Код 31. Устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйвер.
Код 32. Драйвер (служба) была отключена.
Код 37.Не удалось инициализировать драйвер.
Код 39. Невозможно загрузить драйвер, так как он поврежден или отсутствует.
Если в вашей системе есть ошибки с перечисленными выше кодами, перед обновлением нужно обязательно удалить старый драйвер:
- Кликните по строке оборудования правой кнопкой и кликните в списке строку Удалить.
- Во вкладке Действие найдите Обновить конфигурацию оборудования. Драйвер будет автоматически переустановлен.
При необходимости загрузите последнее ПО с сайта производителя и по запросу системы укажите путь к папке, в которой он сохранен.