При подсоединении к персональному компьютеру или ноутбуку USB-устройства могут возникать проблемы по разным причинам:
- Причина в самом USB-устройстве
- Причина в компьютере
- Причина в кабеле (если у вас девайс подключается кабелем).
Если ваше устройство не работает или в диспетчере устройств появилась запись Unknown USB device (Device descriptor request failed), в первую очередь нужно попробовать следующее:
- Отсоедините устройство и выключите компьютер;
- Через 1 минуту включите ПК и дождитесь полной загрузки системы;
- Подключите USB-устройство.
Если не помогло — читайте дальше.
Проблема с USB-устройством
Нужно найти другой компьютер и подключить к нему ваше USB-устройство. Если и там не работает, значит устройство в сервис или покупаем новое. В противном случае возвращаемся к компьютеру.
Проблема с компьютером
Если на другом ПК устройство работает, а на первом — нет, в свойствах оно обозначено как Unknown Device, а состояние устройства характеризуется как ошибка с кодом 43, возможно повреждение драйверов для USB-портов. И, следовательно, желательно не просто обновить это программное обеспечение, а устранить причину возникновения сбоев в операционной системе. Здесь все подробно и по шагам.
Проблема с кабелем
В случае с принтером между ПК и этим принтером есть кабель. Он тоже может глючить. Его нужно заменить. Если с другим кабелем проблемы нет — покупаем новый кабель. USB-шнур желательно покупать короткий, 1.5 м, мне кажется, достаточно для печатной техники.